Problème Powerlink (log event) avec Powermax Pro

Bonjour,

j'ai acheté ma powermax pro en février (site en France) et j'y ai rajouté le module powerlink2 (site UK).
Tout fonctionne correctement:
- Detecteurs MCT302 aux fenètres et portes en "périmétrique"
- Detecteurs Next K9-85 MCW dans les pièces principales en "intérieur"
- Connexion téléphone via Free
- Consultation (intranet et depuis internet via home.visonic.com) et commande de la powermax via powerlink2

Sauf:
- envoi d'email sur event (ça a marché un moment donc la connexion au serveur IPMP de visonic 212.179.058.186 était bien configurée). J'ai maintenant "Default System" + "Defaut de communication" qq minutes après être sorti du menu (sans event particulier)
- les logs d'évent consultables via la powerlink ne sont pas corrects (non identiques à ceux consultables via le control panel de la powermax - ceux sont ceux du début d'installation en l'an 2000 avec mise à jour de l'heure).

Une idée du problème? (j'ai déjà rebooté en débranchant l'alim et les batteries)
Sinon, comment puis-joindre le support Visonic pour leur poser la question? (J'ai bien trouvé sur un forum US l'email d'un gars du support mais il n'a pas répondu à mon mail)

Merci pour votre aide et à dispo pour aider dans la conf de la powermax, j'y ai passé qq heures :-)

Cordialement

Christian
PS: j'ai une question de config quand même, je la pose dans mon message suivant.

Bonsoir vous êtes gentiment invité a lire le règlement et de vous adresser a vos fournisseurs respectifs...et pour info le powerlink n'est pas par définition au point et pose souvent des problèmes d'installation

Bonsoir,
Désolé
Je pose la question sur ce forum parce que mon fournisseur n'a pas pût résoudre mon problème même en remplacement le powerlink
Je doit être le seul ou le SAV et incompétent

Bonsoir "netgear54"
Comme vous la gentiment dit "Marc" lisez attentivement le reglement !!!!
Contactez votre fournisseur ils doivent bien avoir des techniciens assurant le SAV quitte a les faire intervenir sur site