Honeywell "le sucre"

Bonjour
j'ai fait l'acquisition en neuf dans une boutique de dépôt vente "enseigne connue" le pack été neuf est juste ouvert devant moi .
Le produit a été déposé en vente par un particulier.
Mon problème est le suivant. je n'ai pas dans le pack le code ID de 20 caractères pour pouvoir m'inscrire est donc paramétré et utilisé la centrale le sucre.
La boutique ou je l'ai acheté s'est retourné vers le dépositaire est celui-ci dit qu'il n'a pas ce code.

Ma question est savez-vous si on peut avoir un nouveau code ou non et si oui comment faire est doit-on le payé

Merci pour vos lumière

Bonjour,il faudrait que vous appeliez le support technique honeywell france.

Bonjour
merci de votre réponse
Les services honeywell me renvoie vers un revendeur qui lui même me dit ne pas savoir.
Bref on tounre en rond et je vais le redonné au magasin pour remboursement