Plus d'affichage sur une alarme Visonic PowerMaxComplete

Bonjour à tou(te)s,
 Je suis le propriétaire depuis quelques mois d'une alarme Visonic PowerMaxComplete.

 Sans problème jusqu'à présent, j'ai voulu changer l'heure de l'alarme suite au passage à l'heure à l'heure d'été.
 Cette manipulation s'est effectuée sans problème mais au moment de sortir des menus, je me suis aperçu qu'il n'y avait plus d'affichage sur l'écran (par contre, le rétro éclairage continue de fonctionner).

 J'ai parcouru les guides d'installation et d'utilisation mais je n'ai pas trouvé de rubrique évoquant ce phénomène (le seul élément approchant serait le point 4.4.32 Économiseur d'écran pour éviter que des intrus connaissent l'état du système mais dans mon cas, le fait d'appuyer sur n'importe quelle touche n'a aucune incidence sur l'écran à part que le rétro éclairage s'allume).

 Cette situation est très pénalisante car pour le moment l'écran est inutilisable (plus d'accès aux derniers événements, aux zones non prêtes, accès aux menus, ...).

 Merci pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter

 Kryst.

Bonjour
Je vous conseille de contacter votre Service Apres Vente ou la Hotline qui vous a vendu ou installer votre systeme car je pense et j'espere qu'il y a une garantie piece et main d'oeuvre

Bonjour Marc,

 Merci pour votre réponse, même si cela ne sent pas bon   .

 Je vais faire appel au SAV mais j'ai l'impression que je vais devoir repartir de 0 et tout reconfigurer.

 Cordialement,
 Kryst.

Bonjour,
Votre écran lcd est embroché sur la carte mère.
Essayez de le presser avec vos pouces pour voir s' il ne s' agit pas d'un faux contact.
Cdt,

Bonjour

c'est le défaut des centrales vendues a bas prix sur le net (avec les chargeurs)...par contre si elle vient de chez nous nous avons des afficheurs que nous proposons en échange gratuitement..(réservé uniquement pour notre clientèle)
Nous avons ces afficheurs car il y a eu une génération de powermax + qui avait ce problème...

Bonjour Papounet,

J'ai essayé de presser comme vous l'avez indiqué mais l'affichage n'est pas revenu mais merci pour votre réponse.

 Je vais contacter le SAV.

Cordialement,
Kryst.

Bonjour à tou(tes)s,
 J'ai contacté aujourd'hui l'entreprise Penet chez qui j'ai acheté mon système d'alarme qui m'a apporté son aide précieuse.

 Je ne connaîtrai jamais la cause exacte mais j'ai dû faire une mauvaise manipulation.
 Il a suffi de débrancher l'alimentation principale ainsi que la batterie de réserve, puis de rebrancher le tout et l'affichage est revenu. Il est important de débrancher les deux alimentations car j'avais essayé de ne débrancher que l'alimentation secteur mais cela n'avait rien changé.
 Ensuite il a suffi de paramétrer à nouveau la date et l'heure.

 Merci pour votre aide.
 Kryst

Un bon SAV, c'est toujours un "plus" pour le consommateur.

Bonjour Kryst, je viens de voir votre message, j'ai le même problème avec mon alarme qui a 9 ans et qui fonctionnait bien mais depuis 2 semaines plus rien sur l'écran mais le rétro-éclairage bleu fonctionne tjs bien qd on appuie sur les touches. J'ai lu la résolution en débranchant la batterie principale et de reserve sauf que si on fait cela, ça va sonner non ? Et comme on ne voit plus rien difficile de se mettre sur mode admin. Merci de votre retour.

Bonjour
Faites la même manip comme "Kryst" debrancher les batteries et secteur 220v attendez une dizaines de secondes et reconnecter secteur et batteries
En principe ça devrait resoudre le probl

Merci bp pr votre rapide retour espace85 mais si je débranche la batterie il va se déclencher car il va supposer une intrusion... Il faudrait que je passe en mode admin sauf que ne votant plus rien, je ne sais pas qd je suis en mode admin ou utilisateur...

AL a écrit:

Merci bp pr votre rapide retour espace85 mais si je débranche la batterie il va se déclencher car il va supposer une intrusion... Il faudrait que je passe en mode admin sauf que ne votant plus rien, je ne sais pas qd je suis en mode admin ou utilisateur...

Oui effectivement mais si vous n'essayez la manip vous ne résoudrez pas le probl de façon à récupérer l'affichage centrale car à première vue elle est plantée

espace85, nous avons débrancher l'alarme et la pile ms en fait l'affichage parfois s'éteint, parfois écrit des caractères comme une autre langue, parfois affichage partiel... Donc ça n'a hélas pas fonctionné pour notre cas. Je recherche sur le forum ce genre de cas ms je n'ai hélas pas trouvé. Après elle s arme bien et tout et sonne bien mais on a plus de visuel